CCU2 Verliert Programminhalte, bis zur kompletten Leerung

[klayer2]

Habe gerade den Support von eQ3 kontakiert und eine klare "Fuck-off" Email bekommen.

Ich solle mich an Conrad Electronic (dort habe ich die CCU2 gekauft) wenden, weil eQ3 keine Kunden mehr direkt supportet.

Das ist ein Verhalten, das ich schon mal von einer anderen Firma erlebt habe.
Man fängt an am Support zu sparen, weil dort ja "kein weiterer Umsatz" mehr gemacht wird.
Kurze Zeit später war die Firma pleite und die Kunden waren endgültig die Verlierer.

Mal sehn, wie das Drama hier weitergeht.

Man kann heute nur die dringende Warnung an alle Kaufinteressierten aussprechen:

!!!! Kauft heute keine Homematic Produkte !!!!

Bytheway:

Mein System hat eine sehr geringe Komplexität. Ich habe nur ca. 20-30 Programme, 17 Aktoren/Sensoren und habe direkt auf der CCU2 angefangen.
Wenn jemand glaubt, dass die Problematik nur die Homeautomatisierungs- Geeks mit 100 Sensoren und mehr betrifft, liegt falsch.

[Herbert_Testmann]

Habe gerade den Support von eQ3 kontakiert und eine klare "Fuck-off" Email bekommen.

Ich solle mich an Conrad Electronic (dort habe ich die CCU2 gekauft) wenden, weil eQ3 keine Kunden mehr direkt supportet.

Kurze Zeit später war die Firma pleite und die Kunden waren endgültig die Verlierer
Mal sehn, wie das Drama hier weitergeht.

Es gab noch nie Endkundensupport durch eq-3. Zumindest das hat sich also nicht zum negativen geändert.

[Sid Omsa]

Hi,

ich habe diese Mail von ELV bekommen:

vielen Dank für Ihre Anfrage in der technischen Kundenbetreuung und das damit verbundene Interesse an unseren Produkten.

Wir haben Ihre Anfrage an den Lieferanten Ihres Artikels zur Beantwortung weitergeleitet. Dieser hat uns folgendermaßen geantwortet:

===================================================

An einer Lösung wird zur Zeit gearbeitet.
In der Version 2.5.4 ist schon eine Verbesserung eingeflossen, damit dieser Fehler nicht so oft auftritt.　
===================================================

das hört sich doch gar nicht so schlecht an.

Vor 2.5.4. ging bei mir nichts mehr.
Seit 2.5.4 mache ich nach jeder Änderung größeren Änderung ein Backup.
Das funktioniert bei mir.

Gruß

[Flaux]

Seit 2.5.4 hatte ich den Fehler nicht mehr.

[Monck]

Das ist nur eine Frage der Zeit und der Datenpunkte. Bei jedem Öffnen eines Programms, auch wenn es nicht verändert sondern nur abgebrochen wird, erhöhen sich die Datenpunkte. Wenn dadurch der Grenzwert von 30000 erreicht ist, steht das ganze System.
Ich empfinde es als eine Frechheit dem Kunden gegenüber, dass man sich Wochen lang Zeit lässt bis irgendwann mal ein hoffentlich funktionierendes Upgrade kommt. Wenn ich mir das in meiner Branche erlauben würde, könnte ich nach einer Woche zusperren.
Absolute Ignoranz oder Unfähigkeit in der Software Abteilung.

[Mr. Rossi]

So, bei mir ist es mal wieder soweit und ich kann keine Programme mehr bearbeiten.
Firmwareversion 2.5.4

Hab in den letzten zwei Wochen 10 neue Programme geschrieben und noch einige Änderungen daran vorgenommen. Ich wollte wissen ob die Firmware endlich stabil ist, jetzt weiß ich's...

Die CCU2 ist seit drei Monaten in Betrieb, ich habe mit der Hausautomation ganz neu angefangen. Das ist jetzt schon das zweite mal, dass die CCU2 keine Programme mehr öffnen kann.
Wie lange dauert eigentlich bei eq-3 die Software - Testphase???

[joe.oster]

@Mr. Rossi
lass doch bitte mal das Skript aus diesem Beitrag

http://homematic-forum.de/forum/viewtop ... 50#p109327

laufen und poste mal die letzten 2 Zeilen, damit wir alle mal sehen wieviele Datenpunkte du mitlerweile erreicht hast.

Joe

[Mr. Rossi]

@Joe,

hat leider etwas gedauert, musste den Scriptparser erst noch installieren und nach dem notwendigen Neustart der CCU2 ging dann garnix mehr. Alle Programme und Geräte waren weg wie beim letzten mal. Die Inbetriebnahme des letzten lauffähigen Backups hat dann etwas gedauert aber nun bin ich wieder auf dem Stand von vor dem Neustart. Alle Geräte und Programme sind da und werden auch ausgeführt, nur bearbeiten geht nicht.

Anbei die beiden letzten Zeilen der Scriptparser Ausgabe:

"multi": "70014",
"gesdp": "29998",

Die allerletzte Zeile ""STDOUT":..." denke ich willst Du nicht sehen, die ist ewig lang...

Gruß
Rossi

[Monck]

Du hast genauso wie ich die 30000 erreicht und jetzt geht rein gar nichts mehr.
Ich konnte nicht einmal mehr Komponenten anlernen, alle paar Tage sind alle Komponenten weg und finden sich erst nach einigen Stunden wieder ein. Neustarts bringen erweiterte Fehlermeldungen, dass einzelne Programmteile der CCU nicht mehr funktionieren usw.

Ich hoffe dieser Thread bewahrt wenigstens andere HomeMatic Interessenten vor der gleichen Fehlentscheidung.

LG Andy

[Mr. Rossi]

Das hört sich ja so an als glaubst Du nicht mehr an eine Behebung des Fehlers durch den Hersteller.

Da bleib aus meiner Sicht nur der Austausch der CCU2 durch einen PC mit entsprechendem Steuerungsprogramm.

Gruß
Rossi