HomeMatic IP findet bei der Installation in der App keinen Server

[Speedschmidt]

Hallo zusammen,

ich habe folgende merkwürdige Probleme mit meinen 2 HomeMatic-IP-Installationen und hoffe ich bekomme zur Fehlereingrenzung hier produktive Hinweise.
Zur Ausgangslage:
1. Installation zu Hause
- 1 x Homematic-IP-Accesspoint
- 3 x Heizkörper-Thermostate
- iOBroker- Anbindung via HMI-Adapter (Version 1.20.0)

2. Installation im Büro (20km entfernt, komplett anderes Netz)
- 1 x Homematic-IP-Accespoint
- 4 x Heizkörper-Thermostate
- KEINE iOBroker-Anbindung

Der Fehler ist schnell dargestellt:
Wenn ich die App öffne, erscheint sofort der Installations-Bildschirm. Wenn ich dann den Assistenten durchlaufe bricht die Installation mit der Fehlermeldung ab, dass der Accesspoint keine Verbindung zum Server findet. Und dieses Fehlerbild ist identisch an beiden Standorten, was mich zur Vermutung verleitet, dass etwas mit dem Server nicht stimmt. Andere Menus kann ich aus der App nicht erreichen.
Im Übrigen meldet das Objekt hmip\0\info\connection in der iobroker-insatllation "connected to cloud = true.
Wenn ich versuche das Webinterface vom Homematic-IP-Accesspoint via unterschiedliche Internet-Explorer zu erreichen, funktioniert das auch nicht. Ein Ping auf die IP-Adresse bringt einen normalen/plausiblen Return.
Was habe ich schon versucht:
Ich habe den Accesspoint neu gestartet, indem ich diesen von der Stromversorgung getrennt und wieder verbunden habe. Ich habe die App entfernt und neu installiert. Beides ohne Erfolg (sonst würde ich diese Zeilen ja nicht schreiben).

Ich muss noch ergänzend erwähnen, dass das alles schonmal mehre Monate, wenn nicht Jahre funktioniert hatte. Ich hatte beide Standorte über die App bedient mit unterschiedlichen "Homes".

Ich hoffe ihr könnt mir mit hilfreichen Hinweisen weiterhelfen und wünsche derweil allen einen guten Rutsch und einen guten Start ins neue Jahr.

Schmitti

[Speedschmidt]

Hi,

liest hier noch jemand (und beantwortet auch) oder hat niemand eine Idee?

Schmitti

[MichaelN]

Bei Problemen mit der Cloud kann wohl nur der Cloud Betreiber helfen

[robbi77]

Wenn ich versuche das Webinterface vom Homematic-IP-Accesspoint via unterschiedliche Internet-Explorer zu erreichen, funktioniert das auch nicht.

Ein AP hat kein webinterface, nur die Cloud.

[Roland M.]

Hallo und willkommen im Forum!

liest hier noch jemand (und beantwortet auch) oder hat niemand eine Idee?

Hier im Forum werden Fragen meist innerhalb weniger Stunden, oder zumindest am nächsten (Werk- [*]) Tag beantwortet. Wenn danach nichts kommt, kannst du davon ausgehen, dass niemand einen Rat hat.

Gerade im Bereich des recht geschlossenen Systems des Access Points bleibt oft nur der Kontakt zum Hersteller-Support übrig.


Roland

[*] Meine persönliche Erfahrung ist, dass gerade zum Wochenende wenig Traffic im Forum ist. Da nimmt man sich offensichtlich doch eher Zeit für die Familie - Gott sei Dank!