HAP inkompatibel mit „alten“ Homematic-Geräten!?

[arno@unkrig.de]

Ich bin sowas von sauer! Da habe ich nach ausführlichen Studium der Website meine Komponenten bestellt: Starterkit „Raumklima“ (HAP+Heizkörperthermostat+Fensterkontakt) und den Regensensor HM-Sen-RD-O, und nach X Stunden Fehlersuche lese ich irgendwo ganz hinten links, dass der HAP die alten HM-Geräte nicht unterstützt, sondern nur noch die „neuen“ HMip! Wir crazy ist das denn? Homematic-mit-IP-ohne-IP-wired-oder-nicht-HAP-CCU oder was?? Wollen die ELVs mich vera...??

Da der Regensensor ein Bausatz war, kann ich ihn auch nicht zurückgeben, Glückwunsch! Herrgott, räumt euer Produktdurcheinander doch endlich auf und ermöglicht es auch Newbies, Kombinationen zusammen zu stellen, die auch funktionieren. Z.B. könnte der Warenkorb sagen: „Achtung, das Gerät A ist nicht kompatibel mit dem Gerät B“. Und sagt ja nicht, dass das zu kompliziert wäre... wenn sich der Kompatibilitätsgraph nicht in ein paar Zeilen Code gießen lässt, wie kann man dann dieses Sortiment dann seinen Kunden zumuten??

Bin stinksauer. Wohlgemerkt: Das war nichts „exotisches“, was ich da bestellt habe, einfach nur Starterkit plus Regensensor. Und ich darf sagen: Ich habe LANGE die Produktseiten der zwei Regensensoren studiert, ohne herauszubekommen, wo der Unterschied liegt. Frechheit.

Hoffentlich liest das hier einer von ELV.

[Roland M.]

Hallo und willkommen im Forum!

Hoffentlich liest das hier einer von ELV.

Das ist ein Forum von Usern für User, kein Hersteller- oder Support-Forum.
Wenn du dich auskotzen willst, mach das bitte beim Hersteller, nicht hier - die Antwort kann ich mir allerdings auch vorstellen.
Aber diese Informationen wären auch vor dem Kauf erkennbar.


Roland

[Gluehwurm]

Aber diese Informationen wären auch vor dem Kauf erkennbar.

Genau, und wenn nicht ...

Und ich darf sagen: Ich habe LANGE die Produktseiten der zwei Regensensoren studiert, ohne herauszubekommen, wo der Unterschied liegt. Frechheit.

müsste man halt einfach nachfragen. Nicht umsonst unterhält ELV eine Supportabteilung.

Gruß
Bruno

[arno@unkrig.de]

Aber diese Informationen wären auch vor dem Kauf erkennbar.

Naja, meine Erwartungshaltung war halt, dass man im ELV-Shop unfallfrei Produkte kaufen kann, *ohne* sich vorher von einem Menschen beraten zu lassen. So wie man halt überall im Internet einkauft.

Inzwischen habe ich dazugelernt und mehrfach den ER LV-Support bemüht, und der ist tatsächlich überraschend schnell. Also sechzig Euro Lehrgeld bezahlt.

[shartelt]

also ich lese hier nur von HMIP und NICHT von HM:

Das Homematic IP System mit dem Access Point:

Der Access Point verbindet die Homematic IP Geräte mit der kostenlosen Homematic IP Cloud
In Kombination mit dem Homematic IP Wired Access Point können Sie nun auch ganz bequem in der Homematic IP App Homematic IP Funk- und Wired-Komponenten miteinander verknüpfen
Kostenlose App für iOS und Android für die einfache Einrichtung und Bedienung
Mehr als 70 unterschiedliche Homematic IP Gerätetypen in das System integrierbar, z. B. zur Heizungs- und Lichtsteuerung sowie zur Steuerung motorisierter Rollläden, Markisen und Jalousien
Hohe Sicherheit dank umfassender AES-Verschlüsselung und Serverstandort in Deutschland, keinerlei Eingabe persönlicher Daten erforderlich
Über die Homematic IP App können Sie mehrere Installationen mit Access Point verwalten (wir empfehlen nicht mehr als fünf Installationen über eine App zu betreiben)
Der Access Point bietet für jedes Smart Home die richtige Lösung:

Ausbau der Funkreichweite durch Einbindung eines weiteren Access Points
Steuerung von mehreren Access Points in unterschiedlichen Installationen (z. B. für das Ferienhaus) über eine App
Bis zu 15 Smartphones/Benutzer pro Homematic IP Installation
Erweiterung und Kombination der Installation mit Homematic IP Wired Geräten über den Homematic IP Wired Access Point möglich

somit ist von Seiten ELV alles korrekt beschrieben, Du hast es nur nicht verstanden bzw nicht ordentlich recherchiert.

Der Hinweis, dass das hier ein Nutzerforum ist und nichts mit dem Händler oder Hersteller zu tun hat, solltest Du bereits bekommen haben.

DEINE WUT (über Dich selbst) ist hier schlicht und einfach falsch angebracht.
Wir können nichts dafür.