Servicemeldung Gerätekommunikation gestört obwohl Gerät abgelernt/nicht vorhanden

[Redlions]

Hallo zusammen,

ich habe hier einen HmIP-SLO der mir Probleme bereitet.

Habe das Gerät über die CCU abgelernt gehabt und auch selber am Gerät einen Hardware-Reset durchgeführt gehabt. Soweit so gut.

Nun habe ich nach einigen Wochen in den Sensor wieder Batterien eingelegt und in der CCU kommt die Meldung "Gerätekommunikation gestört" obwohl das Gerät in keiner Liste etc. mehr in der CCU auftaucht.

Wie kann das sein? Hatte jemand schon mal sein ein Problem?

Gruß und Danke

[Narrowmatiker]

Hallo Redlions,
hast Du den HmIP-SLO nur abgelernt oder auch von der CCU gelöscht? Wenn er nicht gelöscht wurde kann es sein, dass die CCU noch immer nach dem Gerät sucht, es aber nicht findet. Sonst einfach noch einmal anlernen und dann von der CCU löschen. Die Frage nach "löschen" kommt quasi wenn Du das Gerät ablernen willst.

[jp112sdl]

nur abgelernt oder auch von der CCU gelöscht?

Wie kann man ein Gerät ablernen, ohne dass es von der CCU "gelöscht" wird?

noch einmal anlernen und dann von der CCU löschen

Löschen... also nicht ablernen?

Die Frage nach "löschen" kommt quasi wenn Du das Gerät ablernen willst.

Das ist ein und derselbe Vorgang.
Einzig wenn das Gerät währenddessen nicht erreichbar ist, kann man es aus der CCU löschen, ohne abzulernen.
Aber auch dann ist es aus der CCU raus.

[bakerman23]

Hallo Redlions,
hast Du den HmIP-SLO nur abgelernt oder auch von der CCU gelöscht? Wenn er nicht gelöscht wurde kann es sein, dass die CCU noch immer nach dem Gerät sucht, es aber nicht findet. Sonst einfach noch einmal anlernen und dann von der CCU löschen. Die Frage nach "löschen" kommt quasi wenn Du das Gerät ablernen willst.

Die Aufforderung zum Löschen kommt doch eigentlich nur, wenn das ablernen nicht funktioniert. Bei defekten geräten z.b.

[Redlions]

wenn ich den HmIP-SLO versuche per Hardware Reset zu resetten, passiert folgendes:

Batterie raus, Knopf drücken und gedrückt halten, Batterie rein, weiter gedrückt halten bis es orange blinkt, kurz Knopf loslassen und wieder drücken und halten, bis es grün leuchtet. Bis dahin auch alles wie es soll. Dann lässt man ja den Knopf los, dann blinkt es einmal kurz orange und dann rot.

Er macht also keinen Hardware Reset. Kennt das wer?

[RPruefer]

Hallo zusammen,

das Ding ist aus meiner Sicht eine absolute Frechheit.
Ich kann all das was hier geschrieben wurde bestätigen.
X fach. abgelernt, zurückgesetzt. neue angelernt.
Das Ganze an unterschiedlichen IP Langateways und an unterscheidlichen Stellen.

Inzwischen habe ich sogar einen neuen Sensor bestellt.

Das Anlernen ging ohne jedes Problem.
Der Kommunikationstest läuft einwandfrei.
Der RSSI ist auf "rechtsanschlag". (Läuft über ein IP Langateway in der Nähe).
DC und CS dümpeln zwischen 1% bis max. 3 %.

Es macht also alles keinen Sinn.
Was immer sich EQ3 da zusammengebastelt hat, es ist gelinde gesagt Mist.

By the way: Der Temperatur und Feuchtigkeitssensor macht den selben Ärger.

Liebe Grüße!

[frd030]

Dann würde ich an Eurer Stelle mal ein Ticket beim Support bei besagtem Hersteller aufmachen!