Habe da zwei HmIP Projekte für zusammen rund 1.800€ Erstausrüstung und dazu einen Projektrabatt angefragt.
Angebot erhalten und bestellt.
Die Bestellung enthielt das "große" IP-Starterkit (250879), für das ich nur den ELV - Card Rabatt bekommen sollte.
War eigentlich meine eigene Dummheit, weil ich nicht nachgerechnet habe.
Die Einzelkomponenten wären mich auf Grund des höheren Rabatts billiger gekommen.
Soweit so gut.
In Lieferung und Rechnung war dann aber nicht das große, sondern das kleine Starterkit (142546) nebst der fehlenden Komponenten als Einzelteile enthalten.
Jetzt wurden aber nicht die Preise für die gelieferten Teile berechnet, sondern die Einzelpreise der zum ursprünglich bestellten Starterkit gehörenden Komponenten wurden "künstlich" soweit erhöht, bis der Gesamtpreis wieder mit dem IP-Starterkit (250879) übereinstimmte.
Das führte dann zu der Situation, dass mir z. B. Fensterkontakte oder Heizkörperthermostate in der selben Rechnung zu zwei unterschiedlichen Preisen berechnet wurden.
Diesbezügliche Reklamationen meinerseits werden schlicht ignoriert.
Mich würde mal interessieren, ob es vergleichbare Erfahrungen mit ELV gibt.
Daneben sollte jeder bei größeren Bestellungen sehr genau auf die Zusammenstellung achten und sorgfältig Preisoptimierung treiben.
Von anderen Lieferanten kenne ich Aussagen wie: "Wenn sie das so kombinieren, wird es preisgünstiger."
Das macht sogar mein Autohändler und da geht es um ganz andere Summen.
Kundenzufriedenheit scheint zumindest im kaufmännischen Bereich bei ELV ein Fremdwort zu sein.
Schade eigentlich... oder liest hier jemand mir?