eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

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Matsch
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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von Matsch » 07.03.2020, 21:32

Nun wird aber auch der Sinn klar, warum sich die Firma aufgespalten hat! Wer würde denn weiter Homematic kaufen, wenn man sich als Käufer auf das beschränken müßte, was eQ-3 bereit ist zu supporten? Also noch nicht mal Scripte?

Fonzo
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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von Fonzo » 07.03.2020, 22:02

Matsch hat geschrieben:
07.03.2020, 21:32
Wer würde denn weiter Homematic kaufen, wenn man sich als Käufer auf das beschränken müßte, was eQ-3 bereit ist zu supporten? Also noch nicht mal Scripte?
Die überwiegende Mehrheit der Kunden, die auch jetzt Homematic IP kauft und zwar in Kombination mit einem Homematic IP Access Point. Die Mehrheit kommt ja auch ohne Homematic Skript aus, und auf einem Homematic IP Access Point kannst Du auch nichts zusätzlich nachinstallieren, das ist genau so eine Zentrale, wie sie viele andere Hersteller eben auch anbieten. Nur so kann letztlich ein Hersteller auch umfassen Support leisten, wenn er die Hardware, die er zu supporten hat kennt und es nicht unzählige Varianten durch Zusatzsoftware und Modifikationen gibt.

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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von jp112sdl » 07.03.2020, 22:46

Es bleibt doch so oder so ein Bastlersystem.
Nach jedem FW-Update öffnet sich die Büchse der Pandora... ein Problem behoben, zwei neue eingebaut.
Aber es ist ok (für mich) - dank der Möglichkeiten, eigene Geräte zu implementieren und das Geräte-Portfolio so nach eigenen Wünschen erweitern zu können.
Alles Gute ist halt nie beisammen.

VG,
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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von Horst Henning » 08.03.2020, 10:32

es ging darum, ob es normal ist, daß der LED-Gong Batterien frißt. Dazu äußert sich eQ-3 überhaupt nicht. Die fordern ein Backup der CCU2 an (hat mich schon gewundert), schauen nach, ob Zusatzsoftware installiert ist und damit ist das für die erledigt.

fühle mich verarscht.

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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von Black » 08.03.2020, 10:44

Yup. Weil diese Vorgehensweise System hat. Ablehnen sobald irgendein Script drin ist oder zusatzsoftware.
Wenn man also keinen support leisten will, was tut man dann also...lässt man sich das Backup schicken wohlwissend das auf den allermeisten ccu entweder eine zusatzsoftware wie z.b. cuxd drauf ist oder aber scripte benutzt werden. Man braucht das dort noch nichtmal in ein prüfsystem für zu spielen... addons erkennt man am directory und scripte lassen sich in der regadom mit einem xmlnparser finden wenn man den objecttyp nach singledestination und den type nach ivtstring parst. Und dann kommen die berühmten textbausteine..

Drum mein schlusssatz... ein Backup denen immer ein nacktes System mit nur dem Gerät oder eventuell noch einem zweiten zuschicken und nur webui Programm. Ansonsten kannst dir die Antwort selber schicken.

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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von Horst Henning » 09.03.2020, 10:32

ELV ist auch nicht besser.

Hier die Antwort auf meine Anfrage (ELV hat CUxD als Problemlösung im Katalog (gehabt)

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Seitens des ELV Elektronik Versandhauses können wir die Antwort des Herstellers eQ-3 nachvollziehen.
Wir empfehlen Ihnen daher die vom Herstellersupport empfohlenen Schritte durchzuführen und das verhalten zu überprüfen.

"...
Bei Eintritt von unerwünschten Verhaltensweisen raten wir zur Deinstallation / Löschung jeglicher Zusatzsoftware und Skriptprogrammierungen aus der Programmierung der CCU. Sollte der Fehler auch ohne diese Erweiterungen weiterhin bestehen, empfehlen wir einen Werksreset und die anschließende Neuinbetriebnahme aller relevanten Geräte im System.
..."

Mit freundlichen Grüßen aus Ostfriesland

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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von Fonzo » 09.03.2020, 12:51

Horst Henning hat geschrieben:
09.03.2020, 10:32
ELV ist auch nicht besser.
So ganz verstehe ich nicht was Du genau erwartest. Du versucht anscheinend zusätzlich FS20 anzusteuern, eine CCU2 oder CCU3 wird aber nirgends wo vom Hersteller selber, noch vom irgendeinem Händler damit beworben das dies nativ unterstützt wird. Eine CCU2 / CCU3 ist nun mal dafür da Homematic / Homematic IP anzusteuern, für mehr ist so eine Zentrale vom Hersteller selber auch nicht vorgesehen bzw. wird damit beworben.
Wenn Du denn FS20 und Homematic zusammen nutzten willst und nicht selber basteln willst bzw. den Support dadurch für die CCU2 verlierst, kannst Du z.B. auch optional ein AIO Gateway V6 Mini kaufen. Das wird genau mit diesen Produkteigenschaften von ELV beworben und da wird Dir dann auch ELV Support leisten, wenn da etwas nicht funktionieren sollte, den ELV wirbt ja ausdrücklich mit den unterstützte Protokollen, im Gegensatz zu einer CCU2 oder CCU3.

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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von dtp » 09.03.2020, 14:50

Fonzo hat geschrieben:
09.03.2020, 12:51
Du versucht anscheinend zusätzlich FS20 anzusteuern...
Öh, wo hast du denn jetzt das heraus gelesen? Es ging dem TO doch eigentlich nur um den erhöhten Stromverbrauch seines MP3-Funkgongs.
CCU3 mit stets aktueller FW und den Addons "CUxD" und "Programmedrucken", ioBroker auf Synology DiskStation DS718+ im Docker-Container;
einige Projekte: zentrales Push-Nachrichten-Programm zPNP, DoorPi-Videotürsprechanlage, An- und Abwesenheitsdetektion per Haustürschloss, zentrales Programm zur Steuerung von Beschattungsgeräten zBSP.

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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von Fonzo » 09.03.2020, 15:08

dtp hat geschrieben:
09.03.2020, 14:50
Öh, wo hast du denn jetzt das heraus gelesen?
Hier
dtp hat geschrieben:
09.03.2020, 14:50
Es ging dem TO doch eigentlich nur um den erhöhten Stromverbrauch seines MP3-Funkgongs.
Eigentlich schon, das kann ja nur mit allem möglichen zusammenhängen. daher wäre das einzige um auf sichere Fehlersuche gehen zu können wirklich eine blanke CCU2 mit nur Homematic Geräten und keiner zusätzlichen Software. Dann leistet ja auch EQ3 oder ELV Support. Das schließt zumindest andere mögliche Fehlerquellen für eine Suche nach der eigentlichen Ursache aus.

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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von Horst Henning » 09.03.2020, 15:47

Fonzo hat geschrieben:
09.03.2020, 12:51
Horst Henning hat geschrieben:
09.03.2020, 10:32
ELV ist auch nicht besser.
So ganz verstehe ich nicht was Du genau erwartest. Du versucht anscheinend zusätzlich FS20 anzusteuern, eine CCU2 oder CCU3 wird aber nirgends wo vom Hersteller selber, noch vom irgendeinem Händler damit beworben das dies nativ unterstützt wird. Eine CCU2 / CCU3 ist nun mal dafür da Homematic / Homematic IP anzusteuern, für mehr ist so eine Zentrale vom Hersteller selber auch nicht vorgesehen bzw. wird damit beworben.
Wenn Du denn FS20 und Homematic zusammen nutzten willst und nicht selber basteln willst bzw. den Support dadurch für die CCU2 verlierst, kannst Du z.B. auch optional ein AIO Gateway V6 Mini kaufen. Das wird genau mit diesen Produkteigenschaften von ELV beworben und da wird Dir dann auch ELV Support leisten, wenn da etwas nicht funktionieren sollte, den ELV wirbt ja ausdrücklich mit den unterstützte Protokollen, im Gegensatz zu einer CCU2 oder CCU3.
Doch, die Möglichkeit der Anbindung des FS20-Systems über CUL-Stick und CUxD habe ich aus dem ELV-Katalog!

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