eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

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Horst Henning
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Vorgehen im Defektfall

Beitrag von Horst Henning » 12.03.2020, 20:27

noch eine Frage zum Vorgehen bei defekten Geräten:

da bei mir mittlerweile so 20 Geräte über die CCU2 gesteuert werden habe ich überlegt, mir ein zweites Exemplar als Backup zu kaufen.

Kann ich dann die alte ausschalten und ein Backup bei der neuen einspielen und alles funktioniert sofort wie mit der alten?

klassisch
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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von klassisch » 13.03.2020, 12:24

Fast.
Zuerst einmal würde ich dafür sorgen, daß die Esatz CCU die selbe IP-Adresse bekommt wie die originale. Das würde ich über den Router regeln, wobei meine Fritzbox hier eine Timeout-Zeit (einige Minuten offline) hat, bis ich die IP der alten CCU andeweitig binden kann.
Dann bekommen Systenvariablen den Wert zum Zeitpunkt des Backups wieder. Wenn man also Verbrauchswerte, Füllstandswerte etc. beobachtet, dann gibt es hier einen Sprung.
Deshalb verwende ich piVCCU und lasse jede Nacht ein Backup erstellen.

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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von Horst Henning » 19.03.2020, 21:02

noch eine Zusatzfrage:

ich habe reichlich Diagrammdaten, die auf der microSD-Karte gespeichert sind.
In Systemsteuerung > allgemeine Einstellungen SD-Karte gibt es einen Menüpunkt "Daten sichern". Wenn ich darauf Klicke öffnet sich ein neues Browser-Fenster und dann tut sich nichts mehr (Firefox, Edge).

Ist das ein Bug?

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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von Anders » 07.04.2020, 14:55

Horst Henning hat geschrieben:
19.03.2020, 21:02
noch eine Zusatzfrage:

ich habe reichlich Diagrammdaten, die auf der microSD-Karte gespeichert sind.
In Systemsteuerung > allgemeine Einstellungen SD-Karte gibt es einen Menüpunkt "Daten sichern". Wenn ich darauf Klicke öffnet sich ein neues Browser-Fenster und dann tut sich nichts mehr (Firefox, Edge).

Ist das ein Bug?
Ich kenne die problem. Ich deinstalliere die add-on cuxd und dann funktioniert die sicherung von die diagrams.
Anders van Loork

bolausson
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Re: eQ-3 verweigert Support wenn z.B. CuxD installiert ist!

Beitrag von bolausson » 13.04.2020, 15:42

Bei mir hat der eQ-3 Support auch nach dem entfernen sämtlicher Drittsoftware noch den Support verweigert.
Selbst nachdem ich alle Scripte gelöscht hatte hieß es (Frei zitiert" "wir haben was gefunden, darum können wir kein Support leiste". Selbst wenn man fragt was, bekommt man keine klare Antwort und in meinem Fall ein Link zu einem Forum Post "CuX komplett deinstallieren"...

Ich habe dann ein System-reset gemacht... helfen konnte mir der Support aber nicht... siehe hier:
viewtopic.php?f=58&t=58079

Der eQ-3 Support ist ein echter Witz...

Viele Grüße,
Bjoern

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