HomeMatic-Forum / FHZ-Forum

Hallöle .... und FYI ...
Bei mir will ALEXA die Geräte auch nicht mehr zuverlässig schalten …
Ich benutze HConnect und Cloudmatic, habe mit beiden Probleme …
Teilweise funktionieren z.B. die Abfragen nach Temperatur aber das Schalten von z.B. HMIP-PSM nicht mehr.
Auch wenn ich am Handy in der ALEXA APP das Gerät schalte, wird es nicht geschaltet.

Ich glaube nicht, dass es an Cloudmatic Auslastung liegt, da ich gleiche Probleme mit HConnect habe.
Vorsichtig frag ..... eventuell mit sind die Probleme mit RaspBerryMatic Version 3.53.34.20201121 zeitgleich aufgetaucht?

Gruß, Bernd

ich hab über Cloudmatic nochmal die Daten zu Alexa übertragen jetzt gehts bei mir wieder

Hab die Rückmeldung erhalten von Cloudmatic dass das Problem jetzt gelöst sein soll.

tomi_cc16 hat geschrieben: ↑

26.11.2020, 10:23

Hab die Rückmeldung erhalten von Cloudmatic dass das Problem jetzt gelöst sein soll.

Danke für die Info .... bei mir ging es dann auch für 55 Sekunden ... jetzt wieder nicht ....
Jedoch scheint das dann ja doch an Cloudmatic zu hängen ...
Gruß, Bernd

Bernd-Joras hat geschrieben: ↑

26.11.2020, 11:17

Danke für die Info .... bei mir ging es dann auch für 55 Sekunden ... jetzt wieder nicht ....
Jedoch scheint das dann ja doch an Cloudmatic zu hängen ...
Gruß, Bernd

Kann ich nicht bestätigen - bei mir geht wieder alles

Falls der Fehler bei dir immer noch ist empfehle ich dir, dich hier zu melden:
https://support.easy-smarthome.de/supportrequest.html

Nur zur Aufklärung / Info …
Es scheint (bei mir) so als ob die HomeMatic Zwischenstecker HMIP-PSM, seit dem diese auf Firmware Version 2.18.14 aktualisiert sind, Probleme beim Schalten über Alexa haben.
BG, Bernd

Moin,

Die Zwischenstecker HMIP-PSM funktionieren bei mir auch nicht.
Glaube aber nicht, dass das alleine am Update liegt, da bei mir auch noch die Rollläden HMIP_BROLL und Schalter HMIP BSM betroffen sind.

Habe gestern mal, wie von tomic_cc16empfohlen, den Support kontaktiert. Mal abwarten, was Cloudmatic dazu sagt.

Gruß
Christian

Bei mir haben Sie sich gemeldet.
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Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider gab es vorübergehende technische Schwierigkeiten bei der Steuerung bestimmter Geräte über CloudMatic für Alexa.
Wir konnten die Probleme beheben - die Steuerung über Alexa sollte nun wie gewohnt funktionieren. Unter Umständen kann es noch dazu kommen, dass die Reaktionszeiten zu lang sind und die Geräte daher verzögert reagieren. Wir prüfen dies jedoch bereits und gehen davon aus, dass es im Laufe der nächsten Stunden wieder flüssiger funktionieren wird.
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Leider gehen die Schalter und Steckdosen immer noch nicht.
Ich habe HmIP-FSM, HMIP-PS und HmIP-BSM im Einsatz.

FYI => Meine HMIP-PSM wollen auch noch nicht ...
Zwei Support Anfragen bei Cloudmatic von gestern sind bisher unbeantwortet.
BG, Bernd

Bei mir geht es jetzt.
Nach der Info von der Mail vorgegangen.
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Vielen Dank für Ihre Nachricht.
In diesem Fall entfernen Sie die betroffenen Geräte bitte einmalig aus der Konfiguration auf www.cloudmatic.de.
Anschließend laden Sie die Daten Ihrer Zentrale neu und übertragen die Daten erneut an Alexa.
Nun sollte die Steuerung wieder wie zuvor gegeben sein.
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Habe ich so gemacht.
Allerdings habe ich bei Alexe einige Routinen neu einrichten müssen.