Cloudmatic down?

[Hofi90]

Hallo zusammen,

musste gerade feststellen, dass sich mein Homedroid heute um 14:09 Uhr das letzte mal erfolgreich synchronisiert hat. Seitdem nicht mehr
Auch per CloudMatic connect und/oder CloudMatic SmartHome URL ist die CCU nicht mehr erreichbar...
Im internen Netzt ist sie erreichbar, die interne Homematic Infrastruktur läuft auch einwandfrei.

Meine Vermutung also: CloudMatic ist down/hat Probleme.

Kann wer von euch das Verhalten bestätigen?

Ticket bei CloudMatic ist bereits eröffnet, halte euch auf dem Laufenden.

FW: 2.27.8

Grüße

Andreas

[cyberjunkie]

Hallo Andreas,

kann ich nicht bestätigen. Ich hatte heute Nachmittag und auch jetzt gerade keine Probleme.

Viele Grüße
René

[septine]

Dito


Gesendet von iPhone mit Tapatalk Pro

[septine]

Funzt auch seit heute nicht mehr. Werde auch ein Ticket einstellen.!!


Gesendet von iPhone mit Tapatalk Pro

[Hofi90]

Mein Zugriff funktioniert seit heute wieder.

Mal schauen, mit welcher Antwort das Ticket geschlossen wird.

Die Informationspolitik ist ja schonmal fürn Ar***...

Grüße

Andreas

[Hofi90]

Antwort vom Support:

Wir haben Ihren gemeldeten Fehler geprüft, konnten ihn jedoch leider nicht nachvollziehen. Laut unserem System ist Ihre Zentrale online und über unseren VPN-Tunnel erreichbar. Bitte prüfen Sie den Fernzugriff erneut.

Womöglich bestand ein Problem mit dem VPN-Dienst auf Ihrer Zentrale oder dem Internetprovider, wobei nur einige Knotenpunkte betroffen waren und daher der Aufbau zu unseren Servern von der CCU aus nicht funktionierte. Laut unseren Informationen waren einige Provider betroffen.

Bitte stellen Sie auch sicher, dass die Firewall-Einstellungen Ihrer CCU einen Zugriff von außen auf Ihre CCU erlauben. Dies wird unter anderem vorausgesetzt, damit Sie ein EASY Display, die EASY App, andere Apps oder auch Amazon Alexa verwenden können. Die Einstellungen finden Sie in der WebUI Ihrer CCU unter "Einstellungen" > "Systemsteuerung" > "Firewall konfigurieren".

Am einfachsten setzen Sie die Einstellungen für "HomeMatic XML-RPC API" auf Vollzugriff und für "Remote HomeMatic-Script API" auf Eingeschränkt. Im unteren Bereich tragen Sie den von Ihren Geräten verwendeten IP-Adressbereich oder die einzelnen IP-Adressen Ihrer Geräte ein. Zusätzlich muss der IP-Adressbereich 10.192.0.0/12 eingetragen werden, damit ein Zugriff vom EASY Display, der EASY App, Amazon Alexa oder anderen Apps erfolgen kann.

Ich lese aus diesem Text raus, dass es anscheinend bei einigen Providern ein Problem gab, welches aber inzwischen behoben wurde.

[AndiN]

Klingt plausibel. Ich kam via Cloudmatic gestern auch auf meine Einheit.

Andi