Firmwareupdate mit Accesspoint

[jakobyte]

Hallo zusammen,

ich habe Homematic IP mit 13 Dimmaktoren für Markenschalter installiert.
Diese Aktoren haben einen unerträglichen Bug, welcher mit einer aktuelleren bereits veröffentlichten Firmware behoben wird.
Bis vor 24h hatte der Accesspoint eine unzuverlässige Internetverbindung.
Laut Support haben alle Aktoren versucht ein Firmwareupdate durchzuführen, der RetryCount steht auf 4.
Doch werden mir in der App leider keine Updates angezeigt.
Mehrfach habe ich von "automatischer Installation" auf "manuelle Installation" gewechselt, doch erfolglos.

Gibt es eine Möglichkeit wie die Firmwareupdate ausgelöst werden kann ?
Der freundliche Supportmitarbeiter sagte, er könne dies nicht tun.

Ich habe keine CCU und kein rapserryMatic.

Ich würde mich über eure Hilfe freuen.
Vielen Dank und beste Grüße.