Rauchwarnmelder zeigen keinen Alarm in der App

[HornetRider]

Vorschlag 1 würde vermutlich bei vielen zu verkürzter Lebenszeit der Rauchmelder führen.

Vorschlag 2 würde wohl Sinn machen. Einfach mal eQ-3 anschreiben, vielleicht wirst du ja erhört.

[whocares81]

Hallo,

hatte eben auch einen Fehlalarm. Alle Rauchmelder haben akustische Signale von sich gegeben, der Alarm ist an allen Geräten nach etwa 5 Sekunden von selbst verstummt. Einer der Melder hatte danach noch sehr schnell rot geblinkt. Ich denke dieser war die Ursache des Fehlalarms. Meine Fragen dazu:
1. Ich habe keinerlei Benachrichtigung per in der so bekommen, auch gibt es in der App absolut keinen inweis auf den Alarm. Wie kann das sein und wie ließe sich das ändern? Eine Automatisierung zu den Rauchmeldern gibt es nicht.
2. Warum hat sich der Alarm nach wenigen Sekunden selbst ausgeschaltet?
3. Was ist die Ursache für den Fehlalarm und wie lässt sich das zukünftig vermeiden?


Vielen Dank und Grüße

[Gerti]

Hi,

es kommt erst eine Meldung über die App, wenn der Zustand "Rauch erkannt" länger anhält.
Wenn der nur einen kurzen Augenblick auftritt, wird keine Pushnachricht erzeugt und das ist auch so gewollt.

Fehlalarme entstehen meist durch Staub oder Kleintiere.
Hier empfiehlt es sich, den Rauchwarnmelder regelmäßig zu prüfen (siehe Anleitung) und ab und zu mal den Staubsauger dran zu halten.

Gruß
Gerti

[HornetRider]

Hi, ich hatte letzte Nacht um 3:22 Uhr einen Fehlalarm und heute Nachmittag gegen 15:50 Uhr.

In der App kann keine Meldung.

Ein Rauchmelder war beide male beteiligt, es ging jeweils (nur) ein zweiter Rauchmelder mit an (beide male ein anderer RM).

Beide male hat sich der Alarm selbst nach ein paar Sekunden deaktiviert .

Den Support habe ich auch kontaktiert. Mal abwarten, was due antworten.

[HornetRider]

eQ-3 antwortet sogar am Sonntag.

Es wurde rech ausführlich erklärt, in welcher Reihenfolge die Alarmierung erfolgt und warum in der App ggf keine Benachrichtigung erfolgt:

Bitte beachten Sie, dass bei erkanntem und bestehendem Rauch in der Rauchkammer die Alarmierung und Abarbeitung nach einer Priorisierung erfolgt. Hierbei gilt der Grundsatz, dass der lokale Personenschutz vor dem Schutz von Sachwerten und der externen Information steht.

Die Alarmierung erfolgt in folgender Reihenfolge:

1. lokaler Rauchmelderalarm
2. Alarmierung der Rauchmeldergruppe
3. Steuerung von direkt verknüpften Geräten
4. Signal an den Access Point, der die Information an die Cloud weitergibt.
Erst wenn ein Punkt vollständig abgearbeitet wurde und immer noch Rauch erkannt wird, erfolgt der nächste Schritt.

Daher kann es durchaus vorkommen, dass bei einer nur kurzzeitigen Auslösung, z.B. mit Rauchmelder Testspray, Zigarettenrauch etc., die Information noch nicht an den Access Point weitergegeben wurde. Wenn kein Rauch in der Rauchkammer mehr erkannt wird, erfolgt auch keine weitere Abarbeitung der genannten Schritte.

Wir empfehlen daher, den Test über einen längeren Zeitraum mit speziellen Rauchstäbchen durchzuführen.