Nach Software-Update vom Ende September - nix geht mehr...

[gerod]

Hallo,

als Homematic IP Neueinsteiger (mit Accesspoint) habe ich mir - nach anfänglicher Begeisterung - vor 2 Tagen eine Vielzahl an neuen Aktoren gekauft... KEINER davon lässt sich aktuell am Access-Point anmelden; großes Kino...

Ich hatte mich dann - nach stundenlangen Versuchen - an die EQ3 Hotline gewandt, diese hat nun bestätigt, dass es seit dem letzen Update Probleme auf den Server gibt...

Schade, dass man seine Kunden nicht informiert - ich habe nämlich auch kein Facebook; dort soll es einen Hinweis geben...

Egal, ich dachte mir, ich poste dass hier einmal; vielleicht hat das der ein oder andere noch nicht mitbekommen - und kann sich durch diesen Hinweis elende Herumprobiererei ersparen...

Gruß
gerod

[gerod]

Update:

Nach erneuter Rücksprache mit dem Support wurde mir mitgeteilt, dass in Kürze ein Update herausgegeben wird. Bis dahin kann man sich behelfen, in dem man die Reichweitenverlängerung NICHT aktiviert; ist diese AKTIV, kann seit dem letzten Update kein weiteres Gerät angelernt werden!

In der Hoffnung, dass dieser Hinweis anderen Usern hilft!

Gruß
gerod

[mdn_united]

Ich habe die Reichweitenerweiterung abgeschaltet und dann hat es wieder funktioniert. DANKE für den Tipp

[ratzguenter]

Schade, dass man seine Kunden nicht informiert - ich habe nämlich auch kein Facebook; dort soll es einen Hinweis geben...

Leider hat man die vielseits kritisierte Kommunikation auf EQ-3-Seite immer noch nicht ganz abgelegt. In diesem Fall war es vermutlich wichtiger, sich den blendenden Eindruck auf der Website nicht mit der Wahrheit zu verschandeln.

Und die Wahrheit lautet: Es gibt immer noch kein umfangreiches Testverfahren seitens EQ-3 vor Software-Updates. Die Bananensoftware muss raus, sie kann ja beim Kunden weiter reifen.