AP und Fehler "Es wird zur Zeit ein Firmware-Update auf dem Access Point durchgeführt"

[HornetRider]

Kann ich verstehen, wenn man so startet, dass man dann keine Lust dazu hat.
Warum eQ-3 das Problem einfach ignoriert und seine Neukunden einfach im Regen stehen lässt, verstehe ich noch weniger.
Aber naja, beim FAL mussten ja auch die User hier die Ursache des Bugs finden, da eQ-3 offenbar es in einem Jahr nicht geschafft hat, alle Funktionen zu testen.
Das HAP-Update ist ja auch schon über ein Jahr alt.
Ihr Versprechen, den AP von 80 auf 130 Geräte zu erweitern, konnten sie ebenfalls nicht einhalten.


Ich habe heute zum Spaß mal meinen zweiten AP (Startersets mit AP sind ja gelelegentlich günstiger, als die einzelnen Geräte, ohne AP) in Betrieb genommen, aber leider ist bei dem das Update so innerhalb von fünf Minuten durchgelaufen.

[Daimler]

Hi,

Warum eQ-3 das Problem einfach ignoriert ...

Der war gut.
Wenn wir hier mal alle ignorierten Probleme in einem Fred zusammenfassen würden - auch die der Altkunden...

[morganaut]

Als Ergänzung:
Habe zusätzlich an den Support geschrieben und als alter kampferprobter IT'ler eine genaue Analyse mit verschiedenen ausprobierten Lösungswegen mitgeteilt um so Dinge wie FB zurücksetzen, Probleme im Heimnetzwerk, bla blubb gleich abzuwürgen.
Heute kam folgende Antwort vom Support:
"... vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern den Ausfall Ihrer Komponente. Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt sollte individuell geprüft werden. Hierzu wenden Sie sich bitte an den Verkäufer unseres Produktes, bei dem Sie etwaige Gewährleistungsansprüche geltend machen können.
Wir hoffen Ihnen mit unserer Antwort weitergeholfen zu haben. ..."
Ich habe in 35 Jahren viel Support erlebt auf allen Ebenen, aber so grottenschlecht wie das? Kann mich nicht erinnern.... Das sind doch Textbausteine automatisiert auf bestimmte Meldungen reagierend, oder?
Gruss Wolfgang

[OsxDoc]

Hallo, ich habe nach vielen Jahren (problemlosen) ELV MAX! jetzt das Wechselangebot auf Homematic IP wahngenommen und siehe da, nach rund 24h macht der HMIP Accesspoint ein Firmware update und blinkt jetzt rot vor sich hin.
Wenn ich das hier so richtig rauslese, gibt es scheinbar keine Lösung, ausser den Austausch den Accesspoints?


EDIT:
Jetzt hatte ich Stunden lang herum gemacht zuhause am Unitymedia/Vodafone Anschluss und immer wieder, gelbes blinken und dann nach einiger Zeit rot. Letztendlich bin zu meinen Eltern gefahren und dort den Accesspoint an eine VDSL Fritzbox gesteckt, ein mal den Accesspoint booten und siehe da, alles blau (gut).
Keine Ahnung warum das ga auf anhieb funktionierte, jetzt läuft die auch wieder bei mir am Anschluss.

[kirill45]

Jop, hatt bei mir auch so funktioniert.
Zuhause habe ich 1000er Leitung von Kabel Deutschland und hatte das gleiche Problem mit dem Update, blinkt erst orang dann rot.
Meine Mutter hatt ein DSL Anschluss, dort eingestöpselt wurde der Update innerhalb einer Minute installiert.
Nun läuft auch zuhause alles wieder.

[sebastianbieber]

Hallo Gemeinde,

ist vielleicht für die Statistik eine relevante Information:

Mein HMIP-HAP hat genau den gleichen Ärger gemacht: Firmware-Update schlägt fehl, Neustart, Update schlägt fehl... etc. etc.
Ich konnte das Problem lösen, indem ich den HAP an einen alten DSL-Anschluß gehängt habe. Neustart -> Update -> Alles gut. Jetzt ist eine Firmware 2.2.12 drauf.

VIele Grüße
Sebastian

[HansDampf]

Hallo Gemeinde,
...
Jetzt ist eine Firmware 2.2.12 drauf.
...

Bei mir steht in der App "HAP v2.0.36".
Habe ich da was verpasst?

[Jdi]

Bei mir steht auch noch HAP v2.0.36