HmIP HAP Update

[Lennox]

Moin Zusammen, mein og. HAP will upgedatet werden und hängt sich dann auf… kann den HAP dann auch nicht mehr per App erreichen… App schreibt Update kann nicht durchgeführt werden. Kennt jemand das Problem und eine Lösung…. Vom eq3 Support habe ich noch keine Information.

[Maddin77]

Bei mir machte er das heute gerade einfach
Ohne Info oder Erlaubnis

Sehr Sehr seltsam was da so vor geht

[Lennox]

Danke aber das hilft mir auch nicht weiter...
Hier die Antwort vom Supprt:
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Guten Tag Herr xxx,
das geschilderte Verhalten wird aufgrund von bisherigen Rückmeldungen offenbar durch individuelle Gegebenheiten Ihres Internetproviders/ Routers hervorgerufen. Aufgrund der uns fehlenden vergleichbaren Testumgebung ist eine weitere Verhaltensanalyse bisher nur eingeschränkt möglich.
Als aktuelle Lösung können wir Ihnen empfehlen, Ihren Access Point temporär für das Update an einem Router im Freundes und Bekanntenkreis anzuschließen. Nachdem das Update durchgeführt wurde, kann dieser wieder in der Ursprungsumgebung verwendet werden.
Um weitere Erkenntnisse aus betroffenen Umgebungen analysieren zu können würden wir uns über Ihre Unterstützung freuen, indem Sie uns folgende Informationen geben.
• Verhalten und Farbe der System LED des/der Access Point
• Genutzter Internetrouter
o Hersteller
o Typ
o Firmwareversion
• Über welche Netzwerkkomponenten ist der Access Point ans Internet angeschlossen?
o Direkt am Internet Router
o über weitere Netzwerkkomponten (z.B. Switch, Powerline Adapter, WLAN Brücken)?
- Hersteller
- Typ

Mit freundlichen Grüßen aus Leer

Ihr eQ-3 Support-Team
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Probiere grad eine LTE Router.., kann doch nicht 20 Provider oder Router ausprobieren

[dtp]

Als aktuelle Lösung können wir Ihnen empfehlen, Ihren Access Point temporär für das Update an einem Router im Freundes und Bekanntenkreis anzuschließen.

Nächstes Mal schreiben sie dann:

Als aktuelle Lösung können wir Ihnen empfehlen, Ihre gesamte HomeMatic-IP-Installation temporär in einem Haus Ihres Freundes- und Bekanntenkreises zu installieren.

Ach, ich liebe den trockenen Humor der Friesen.

[neuling22]

Hallo Lennox,

bei mir das "gleiche" Problem, nur mit einer anderen Meldung:

"Update fehlgeschlagen - Das Access Point-Update ist fehlgeschlagen. Siehe Details für mehr Informationen (da wird aber nur angezeigt, dass das Update fehlgeschlagen ist).

Die Mitteilung lässt sich aber auch nicht löschen.

Somit kann ich mir nicht vorstellen, das das Problem (laut eQ-3) "an Ihrem Internetprovider/ Router" liegt, sondern eher an denen, die die Produkte vertreiben bzw. programmieren

[Daimler]

Hi Thorsten,

Ach, ich liebe den trockenen Humor der Friesen.

Tu mal bitte noch ne Schüppe drauf:

Leer.JPG (11.59 KiB) 3653 mal betrachtet

[Lennox]

Das Problem ist, ich habe 2 Anlagen damit installiert…, mein EFH und eine weitere Wohnung. Problem ist nur das die Automatisierungen nicht funxt. und der HAP teilweise gar nicht erreichbar ist. … Kann doch nicht die ganze Woche mit dem Schei… verbringen. Vielleicht ist ein CCU 3 Umstieg über Weihnachten angesagt…

[Lennox]

So wie vom Support vorgeschlagen habe ich das Update beim Nachbarn ausprobiert…, der halt die A1 als Provider. Leider keine Änderung….., Update fehlgeschlagen, HAP konnte nicht gestartet werden.

[neuling22]

Das habe ich schon vermutet, da es ja bei mir (und vermutlich bei vielen anderen) auch nicht funktioniert. Wie hast Du (falls überhaupt) die Meldung in der App wegbekommen? Sollte man den AP resetten oder die App neu installieren - oder sogar beides? Sind danach die Einstellungen/Automatisierungen danach noch vorhanden? Fragen über Fragen

[Stefan_Kunze]

Hallo,
hier ein Feedback von mir, auch wenn die Konfiguration nicht ganz der euren entspricht. Will heißen, ich nutze die HmIP HAP "nur als" Gateway in Verbindung mit einem Charly (CCU Raspberrymatic). Ich habe das Update heute gesehen und nacheinander auf beide APs aufgespielt, ohne Probleme.