Thermostate grundlos offen
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Re: Thermostate grundlos offen
Ich kenne das angebliche Problem auch überhaupt nicht (eTRV-2), aber wenn es Fonzo trifft, ist ja alles Ok.
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Re: Thermostate grundlos offen
Hilft das irgendwie zur Problemlösung, wenn Du das Problem weder selber nachvollziehen kannst, geschweige denn eine Lösung anzubieten hast wie man dies behebt
Ich hatte das Problem bei mir initial im Januar 2014 an eQ-3 damals mit einem HM-CC-VD gemeldet. Passiert ist seit dem von e-Q3 zum Beheben des Problems nichts.
Im Bad hatte ich erst wieder vor zwei Wochen das Problem mit einem HM-CC-RT-DN.
Wenn Du also irgendwas konstruktives zur Problemlösung beizutragen hast, außer ich habe das Problem nicht, wäre ich dankbar für einen konkreten Lösungsvorschlag.
- shartelt
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Re: Thermostate grundlos offen
Und welche dauerhaft funktionierende Lösung soll das bitte von eQ-3 sein? Kannst Du die vielleicht auch verraten?
Eine neue Adaptierfahrt auszuführen, falls das gemeint sein sollte, ist für mich zumindest keine dauerhafte hinreichende Lösung.
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Re: Thermostate grundlos offen
Jop. Hatte auch auf die Supportmail geantwortet, dass die geschilderten 13 Schritte keine Besserung brachten, was man stattdessen nun tun könne, ob es möglich wäre das vorige Update einfach rückgängig zu machen (und wenn es nur am betreffenden Thermostat wäre).
Antwort war ziemlich erbärmlich bzw. enttäuschend:
Wir haben Ihr Anliegen geprüft und können Ihnen keine kurzfristige Lösung anbieten. Daher wurde Ihr Sachverhalt zur Prüfung und Bewertung weitergegeben. Sofern Optimierungen möglich sind, fließen diese in die Releaseplanung ein. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine individuelle Rückmeldung in diesem Fall leider nicht erfolgen kann.
Sowas ist für mich ehrlich gesagt eher Anti-Support.
In der Zwischenzeit habe ich alle Thermostate geprüft ob sie auf andere Befehle als Boost reagieren und Öffnen der Fenster wieder richtig berücksichtigen. 1 wollte nicht gehen, egal was ich gemacht habe. Heute morgen wollte ich das Thermostat (Schlafzimmer) mit einem funktionierenden austauschen, welches kaum benötigt wird (Flur) und plötzlich merke ich zufällig, dass selbst dieses Thermostat wieder geht. Sämtliche neuen Adaptierfahrten hatten gestern nichts gebracht und dann geht es von alleine wieder einen halben Tag später. Sehr, sehr merkwürdig.
Was bleibt?
- Der Support hilft wohl nur mit Standardlösungen. Der einzelne Kunde ist nicht wichtig genug. Finde ich ganz ganz mies.
- da in der App und auf den Thermostaten immer schön die Soll-Temperatur angezeigt wird, aber keine Fehler angezeigt werden, wenn der Stellmotor überhaupt nicht mehr reagiert, kann man sich leider nur sehr begrenzt darauf verlassen, dass die smarten Zeitpläne auch faktisch umgesetzt werden. Dafür braucht es dann wohl wieder zusätzliche Raumfühler. Für mich alles andere als Smart, obwohl ich die ganze Produktpalette schon ziemlich gut finde.
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Sowas ist für mich ehrlich gesagt eher Anti-Support.
In der Zwischenzeit habe ich alle Thermostate geprüft ob sie auf andere Befehle als Boost reagieren und Öffnen der Fenster wieder richtig berücksichtigen. 1 wollte nicht gehen, egal was ich gemacht habe. Heute morgen wollte ich das Thermostat (Schlafzimmer) mit einem funktionierenden austauschen, welches kaum benötigt wird (Flur) und plötzlich merke ich zufällig, dass selbst dieses Thermostat wieder geht. Sämtliche neuen Adaptierfahrten hatten gestern nichts gebracht und dann geht es von alleine wieder einen halben Tag später. Sehr, sehr merkwürdig.
Was bleibt?
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- shartelt
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Re: Thermostate grundlos offen
spricht niemand was von dauerhaft.
Aber was denkst Du wird die geballte Fachkraft hier im forum daran ändern?
nach Deiner logik darf niemand hier was dazu schreiben weil das eben nur der hersteller fixen könnte.
Du arbeitest aber anscheinend für die falschen hersteller und hast nicht die nötigen connections um Deine probleme zu lösen.
ich btw hab gar keine…läuft wie ne nähmaschine…
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Re: Thermostate grundlos offen
Nach einem Sw-Update wird ein Reset ausgeführt und die Teile benötigen eine erneute Adaptierfahrt. Ist seit HM uralt schon so. Zumindest bei der CCU kann ich das Update durch Betätigung des Buttons steuern und danach eben loslaufen und adaptieren.Discotaenzer1896 hat geschrieben: ↑02.12.2022, 17:45Ich meine auch das es ein Softwareupdate gab zu diesem Zeitpunkt, bin aber nicht sicher.
Gruß
Bruno
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Re: Thermostate grundlos offen
Ja, wurde doch nun mehrfach in diesem Thread hier geschrieben, dass ein Firmware Update gab und im Anschluss die Probleme aufgetreten sind.
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Re: Thermostate grundlos offen
Gluehwurm hat geschrieben: ↑03.12.2022, 02:36Geht mit Access Point auch, sollte man auch in jedem Fall auf manuell stellen.Discotaenzer1896 hat geschrieben: ↑02.12.2022, 17:45. Ist seit HM uralt schon so. Zumindest bei der CCU kann ich das Update durch Betätigung des Buttons steuern und danach eben loslaufen und adaptieren.
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