An wen kann ich mich nach Geräte-Firmware-Updates wenden, um Support zu erhalten?

[frd030]

Und nach dieser gewaltigen Erkenntnis, gilt es nun herauszufinden, was beim TE nun konkret schief lief.

[Sven_A]

[...]Die LED am WRC2 bleibt beim Drücken aus, also keine Sende- und Empfangsbestätigung per LED.[...]

Batterie rausnehmen, liegen lassen, ins Bett gehen, aufstehen, Frühstücken, Batterien wieder einlegen.
Wäre nicht mein erstes HmIP Gerät das sich gnadenlos verschluckt hat und eine Pause braucht.

[ivan.verdonck]

For everyone's information:

- ELV and e3-Q reffused to give me any support because i use Raspberrymatic. If u want support u need to buy a CCU3

- Without the help of ELV and e3-Q I managed to fix the problem: restoring a 6 month old backup AND performing a device factory reset, resolved the issue. I am not sure if the problem is related to Raspberrymatic like ELV/e3-Q sugguest. But if u have similar problems: Restore a previous backup and do a device factory reset using the buttons on the device.


Kind regards,
Ivan Verdonck

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Zur Information aller:

- ELV und e3-Q verweigerten mir jegliche Unterstützung, da ich Raspberrymatic verwende. Wenn du Unterstützung willst, musst du eine CCU3 kaufen

- Ohne die Hilfe von ELV und e3-Q gelang es mir, das Problem zu beheben: Das Wiederherstellen einer 6 Monate alten Sicherung UND das Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen löste das Problem. Ich bin mir nicht sicher, ob das Problem mit Raspberrymatic zusammenhängt, wie ELV/e3-Q vorschlägt. Aber wenn Sie ähnliche Probleme haben: Stellen Sie eine vorherige Sicherung wieder her und führen Sie mit den Tasten am Gerät einen Werksreset durch.


Mit freundlichen Grüßen,
Iwan Verdonck

[dondaik]

... deshalb sollte man immer eine ccu3 im schrank liegen haben ..... für eine sache ist sie immer gut ....