Probleme mit HmIPW-DRBL4 Rolladenaktor

[OlafW8771]

Hallo liebe MItglieder im Forum,
ich habe mit einem Rolladenaktor ein Problem, welches mich zur Verzweiflung bringt.
Für einen Kunden habe ich eine HomeMatic Steuerung neu aufgesetzt, die die Kunden beim Hauskauf keine Dokumentation und Passwörter für die HmIP-CCU3 mitbekommen haben.
Es sind 3 Rolladenaktoren verbaut mit insgesamt 12 Rolläden.
Auch wenn mehrfach kontrolliert, alle 3 Aktoren mit den 12 Kanälen gleich eingestellt sind, funktioniert der Kanal 1 im Jalousieaktor 2 nicht. Selbst wenn ich in der CCU 3 die Taste für auf oder ab drücke, klickt im Aktor nichts.
Ich bin mir sicher, das es sich nicht um einen Hardware defekt handelt. es ist eine Einstellung in der CCU3. Hat jemand eine Idee, wo der Fehler liegen kann, wo ich suchen soll?
Ich habe bisher den Aktor noch nicht auf Werkseinstellung zurückgesetzt, bin mir nicht sicher ob das helfen wird, wenn der Fehler in der Parametrierung der CCU3 liegt.

Ich würde mich über Unterstützung freuen.

VG Olaf

[MichaelN]

Ich habe bisher den Aktor noch nicht auf Werkseinstellung zurückgesetzt, bin mir nicht sicher ob das helfen wird,

Doch das sollte helfen

[rentier-s]

Für einen Kunden ...

Ich bin mir sicher, dass es sich nicht um einen Hardware defekt handelt. Es ist eine Einstellung in der CCU3.

Woher kommt diese Überzeugung?

Selbst wenn ich in der CCU 3 die Taste für auf oder ab drücke, klickt im Aktor nichts.
[...]
Hat jemand eine Idee, wo der Fehler liegen kann, wo ich suchen soll?

Stichwort virtuelle Kanäle.

[Matsch]

Kenne wired nicht, könnte mir aber vorstellen, dass auch da die Tasten per interner DV angebunden sind. Die könnten beschädigt oder gelöscht worden sein.

[Edy]

Moin.

Was passiert, wenn Du die Tasten direkt am Aktor drückst?

Gruß
Edy

[rentier-s]

interner DV [...] könnten beschädigt oder gelöscht worden sein.

... täte aber nicht erklären, dass ...

wenn ich in der CCU 3 die Taste für auf oder ab drücke, klickt im Aktor nichts.

[Matsch]

Stimmt. Dann doch eher virtuelle Kanäle oder die Fahrzeit steht auf 0.

[poacher]

Hallo,
ich kenne das Problem auch. Es tritt meistens bei einem Reset oder nach einem Stromausfall auf.
Meine Lösung bisher:
In der CCU den Rolläden mit allen 3 Kanälen mehrmals auf und ab fahren. Bei mir sind alle Kanäle ODER verknüpft. Dennoch habe ich dieses Problem bei zwei Ausgängen in zwei verschiedenen Aktoren.
Gruß
poacher